2023年10月29日至30日，由江苏省人社厅指导，江苏省电子商务协会主办的2023年“江苏工匠”岗位练兵职业技能竞赛“客户服务管理”赛项江苏省总决赛在我校新街口校区举行。经过来自全省13个地级市职业院校师生的激烈角逐，最终产生学生组一等奖9名、职工组一等奖6名及其他二等奖、三等奖、优秀奖共126名。
本次总决赛共设置了客服数据分析与应用模块竞赛、客户服务管理理论模块竞赛以及客户服务应答与业务处理模块竞赛等三个环节的比赛内容，全面重点考察了选手们数据分析能力、逻辑思维能力、与客户的沟通交流能力、以及面对多客户提问时如何提升抗压能力和客服业务处理能力等。
此次大赛的成功举办有利于提升全省数字经济背景下客服技能人才队伍建设，有利于培育知识型、技能型、创新型客服劳动大军。未来，数字财商学院将一如既往以承办技能竞赛为契机，在人才培养过程中强化赛训结合，探索赛展结合，健全赛用结合，创新竞赛形式、提高竞赛质量、推广竞赛成果，在职继融合中进一步提高职业教育的适应性。
供稿：数字财商学院
图：冯思绮
文：刘红
